Digital tilnærming – langt fremme

By | October 16, 2021

Vi har snakket om digital reise. Gamle usikre tilnærminger vil ikke levere; du trenger absolutt klarhet om digitale krav, kundens digitale visjon, sterkt lederskap og smidighet uten sidestykke. Hvis det er ett tema jeg hører konsekvent, er det at forbrukerne forventer at merkene de engasjerer seg med gir en feilfri digital opplevelse i samspillet. Det gjelder alle typer bransjer, det være seg detaljhandel, informasjonsteknologi eller annen, og alle har sin egen måte å definere digital opplevelse på.

Jeg har nylig vært vitne til få butikker i min lokalitet, den ene gikk ut av virksomhet (Toys “R” Us) og andre var på vei mot transformasjon (Target) med ny forbrukeropplevelse. Årsaken til at virksomheten ikke kan brukes kan være annerledes, men for det meste må selskaper som er født før den digitale tidsalderen, transformere seg vesentlig for å forbli relevante og som starter fra en digital transformasjon av små forretningsprosesser som er viktige forbrukeropplevelser.

Vi vet dette av erfaring, i gjennomsnitt flytter ressurser ikke mellom forretningsenheter i store organisasjoner. Og dette gjelder dobbelt så mye for digital tilnærming, som krever spesiell oppmerksomhet. Prosjektledere i mange organisasjoner mangler klarhet i hva “digital” betyr for tilnærming. De undervurderer i hvilken grad digital forstyrrer deres virksomheter, kontoer og prosjekter. De overser også hastigheten med hvilke digitale økosystemer som utvisker bransjens grenser og flytter konkurransebalansen. Dessuten kan det å svare på det digitale ved å bygge nye virksomheter og flytte ressurser bort fra gamle, være truende for individuelle prosjektledere og ledere, som derfor kan være trege til å omfavne den nødvendige endringen.

Etter min erfaring er den eneste måten for ledere å kutte gjennom inaktivitet å ta dristige skritt for å forstå områdene nedenfor-

Du bør kjempe motstand mot endring. Du bør forstå kundens visjon om digital reise gjennom programmatisk innsats. Du bør se for deg en sterk digital tilnærming ved å inspisere resultatet når du går. Og du bør bekjempe umuligheten av å vite- en konstant utfordring gitt det samtidige behovet for å digitalisere kjernen din og innovere med nye forretningsprosesser.

1. Motstand mot endring

Mange prosjektledere og ledende ansatte er ikke helt flytende i hva digitalt er, langt mindre opp til hastigheten på måtene det kan endre måten deres virksomhet fungerer på eller konkurransekonteksten. Det er utfordrende. Prosjektledere som ikke er kjent med digital, er mye mer sannsynlig å bli byttedyr for “skinnende objekt” -syndromet: investere i kule digitale teknologier uten en klar forståelse av hvordan de vil generere verdi i sine egne kontoer/prosjekter. De er også mer sannsynlig å foreta fragmenterte, overlappende eller sub-skala digitale investeringer; å forfølge initiativer i feil rekkefølge; eller å hoppe over grunnleggende trekk som gjør at mer avanserte kan komme ut. Til slutt bremser denne mangelen på jording hastigheten på en virksomhet som bruker nye digitale teknologier. I en tid med kraftige first-mover-fordeler, leder vinnerne rutinemessig pakken i å utnytte den nyskapende digitale teknologien i stor skala for å trekke seg videre. Å ha bare en korrigerende forståelse av trender og teknologier har blitt farlig.

Forbedre dine teknologiske ferdigheter –

Hvis du vil ha inspirasjon til hvordan du kan øke dine kollektive teknologiske ferdigheter, kan du vurdere erfaringen fra et globalt IT -firma som visste at det måtte digitalisere, men ikke trodde at lederteamet hadde kompetansen til å drive de nødvendige endringene. Selskapet opprettet en digital opplæringsportal for å utdanne lederskapet om relevante digitale trender og teknologier. Treningsledere hentet også inn eksterne eksperter på noen få emner selskapet manglet tilstrekkelig intern kompetanse til å ta opp.

Som supplement til opplæringsarbeidet var en organisasjonsomfattende vurdering av digitale evner og en evaluering av selskapets kultur. Dette ga en faktabase, som alle kunne forstå, om hva organisasjonen trengte å bygge i løpet av den digitale transformasjonen. Dette kan hjelpe prosjektledere og ledere til å gjøre seg klare på nye teknologiske ferdigheter.

2. Forstå kundens visjon om digital reise

Å bli etterlatt av digitale first movers kan være farlig for prosjektene/kontoene dine fremover. Men mange av kontooverhoder eller ledere kan oppleve å svare på digitalisering av de store innsatsene, bygge nye virksomheter, flytte ressurser bort fra gamle-som farlig for deres egen fremtid. Hvis du vil gjøre store digitale grep, må du forstå kundens visjon om digital reise og bekjempe frykten som ditt beste team og ledere uunngåelig vil oppleve.

Prosjekter som lykkes med å lage et digitalt kundeverdi -forslag kommer ikke dit ved et uhell. De utvikler en klar visjon om hvordan de vil møte kundenes digitale behov, setter mål mot den visjonen og gjennomfører – ofte i løpet av flere år. Ofte har prosjekter som ikke lykkes ganske enkelt ikke tegnet et klart bilde av hva de vil – eller trenger – å være når de digitalt “vokser opp”.

Design en programmatisk innsats –

Du må utforme en programmatisk innsats med samme strenghet som du ville insistere på for å redesigne viktige prosesser på tvers av kontoene eller prosjektene dine. Dette innebærer vanligvis å komme med en klar sak som ledere ikke kan skjule for endringene digitale bringer, og at oppmuntrende og akselerert endring – i stedet for å jage den – kan skape mer verdi. Da må du gi ledere verktøyene og støttenettverket de må ha for å lykkes som ledere på den reisen. To viktige punkter hvor hele fokuset skal gå –

Vær først på toppen av teknologitrender, som inkluderer å holde deg informert om relevant fremvoksende teknologi og endringer i forbrukeratferd når det gjelder teknologi.

For det andre, etabler prosesser designet for å generere porteføljer av potensielle ideer for den fremtidige tilstanden til kundereisen. Disse prosessene bør tillate kontoen din å lage forretningshypoteser og veterinær og teste dem via kundeundersøkelser. På sin side kan nye ideer tilpasses visjonen for hvordan fremtidens kunde skal samhandle med merkevaren eller forretningsprosessene, og det gjentar seg underveis etter hvert som flere lærdommer kommer inn

3. Sterk digital tilnærming

Å forfølge en aggressiv digital tilnærming innebærer sprang ut i det ukjente: samtidig vil du sannsynligvis bevege deg inn i nye områder og fikse eksisterende virksomheter med ny teknologi. Dessuten, i mange digitale prosjekter, gjør premien å være en første motor det nødvendig ikke bare å skifte retning, men også å gjøre det raskere enn dine jevnaldrende. Kombinasjonen av tvetydighet og behovet for hastighet gir noen ganger gjetninger og trekk som er forhastede eller dårlig gjennomtenkte, og til angst for om et trekk ikke kommer til å fungere eller bare trenger mer tid, og derfor en sterk digital tilnærming med flertrinn til veterinær utfall

Inspiser resultatene mens du går –

En måte å bekjempe gjetninger er å forankre dine tilnærmingsbeslutninger til en tese om forretningsresultatene som forskjellige digitale investeringer vil gi. Dette handler mer om å tenke som trekker raske erfaringer fra bakkenivå fra dataene for å avgjøre om forretningslogikken din er riktig. Sagt på en annen måte betyr det å finne ut om det er tilstrekkelig verdi til å gjøre det verdt å investere noe-som en del av en læringsprosess enda mer. Denne tilnærmingen øker oddsen for vellykket implementering: et godt artikulert syn på resultatene betyr at du kan spore hvor godt tilnærmingen fungerer.

4. Slåss – umulig å vite

De fleste selskaper, inkludert mine, vet at vi prøver og sliter med å gjøre to ting samtidig: å gjenoppfinne kjernen ved å digitalisere og automatisere noen av de viktigste elementene, for eksempel, og å skape innovative nye digitale virksomheter. Utfordringen er akutt på grunn av det svimlende tempoet i digital endring og usikkerheten rundt bruk av ny teknologi. Selv om for eksempel teknologien for autonome kjøretøyer stiger ut, når vil de fleste begynne å bruke dem? Gitt umuligheten av å vite, er det lett å ende opp med en ufokusert hodgepodge av digitale initiativer.

Eksperimenter tenker nytt

Ekte suksess i digital handler sjelden om å tilby nøyaktig de samme produktene og tjenestene, bare gjennom et digitalt rør. Netflix skiftet fra DVD -er til streaming. Uber opprettet verdens største biltjeneste uten å kjøpe biler eller ansette sjåfører. Selskaper som lykkes med å “krysse kløften” til digital effektivitet, oppdager ofte at de trenger å skaffe gratis det de pleide å betale for, selge som et abonnement det som pleide å være “a la carte”, og tenke om hvordan de får inntekter fra verdi de skaper. De som gjør det fleksibelt, kan ofte oppdage at vedtakelsen av en digital strategi eller tilnærming gir mer skala, inntekt og fortjeneste enn den eldre tilnærmingen, men det krever eksperimentering, en antagelse av risiko og – for å være sløv – litt feil underveis .

Leave a Reply