Tagbildet

Det bedre bildet av IVR

D

Siden Interactive Voice Response (IVR)-systemer først ble introdusert som et kundeserviceverktøy, har det vært mange kritikere. En fersk undersøkelse fra Forrester Consulting indikerer imidlertid at utviklingen har snudd og kunder har akseptert IVR og, i noen tilfeller, til og med foretrekker det fremfor levende operatører. Taleaktiverte selvbetjente IVR-er har blitt så vanlig at mange forbrukere...

Recent Posts

Recent Comments

Archives

Categories

Meta

Logo


All rights reserved