Tag Archives: Slik

Støtte via e-post, telefon eller live chat – Slik betjener du kundene dine best mulig

I teknisk støtte er det generelt 3 alternativer for å tilby kundestøttetjenestene kundene trenger: E-post, Live Chat og Telefon. Hver og en har sine egne fordeler avhengig av arten av produktene eller tjenestene dine. Som en tommelfingerregel bør du velge støttesystemet(e) som vil gjøre kunden din mest komfortabel og fornøyd. Men hvordan vet du hvilken… Read More »

Slik kartlegger du kundereisen

Hvis du eier eller leder en virksomhet, vet du at det kan være utfordrende for din bedrift å forstå tankene til kundene dine. Det kan være at du lurer på hvorfor kunden din bruker så lang tid på å bla gjennom tilbudet ditt, eller hvorfor de bruker tid på å legge produkter i handlekurven sin,… Read More »